З чого почати розмову на гарячій лінії?

Перший крок завжди хвилюючий, бо ми раніше не мали схожий досвід. Тож, якщо ви хочете зателефонувати на гарячу лінію, але не знаєте, з чого почати, то можете використати алгоритм нижче:

• важливо озвучити, як вам зараз і через що хотіли би отримати підтримку;
  
• якщо вдається ідентифікувати конкретні переживання чи емоції, то також їх важливо проговорити;
  
• якщо важко сформулювати попередні пункти для себе, то про це також можна говорити: «Мені важко, не знаю з чого почати, але мені потрібна допомога»;
  
• можна перепитати як працює ця гаряча лінія, на яку телефонуєте, який алгоритм розмови (так може бути легше зрозуміти, як загалом виглядає процес);
• попередньо можна почитати опист станів та симптомів, які спостерігаєте в себе, та пройти відповідні тести, результати яких можна озвучити спеціалісту гарячої лінії.

Якщо важко почати одразу говорити про свою проблему або стан, то можете озвучити, що хотіли би отримати психологічну підтримку. Спеціалісти гарячої лінії зададуть питання, які дозволять вам більше розповісти про свою ситуацію без примусу. Пам’ятайте, що спеціалісти гарячої лінії мають на меті надати вам максимально кваліфіковану та ефективну допомогу, а не оцінити або розкритикувати вас.